+48 574 536 293
ЕСЛИ ВЫ ИМЕЕТЕ
СЛЕДУЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ:
высокие затраты
частая текучка кадров
неудовлетворительная динамика продаж
нарушение сроков
постоянные жалобы от клиентов
сложности с масштабированием при покупке франшизы или вводе новых отделений
бессистемная работа сотрудников с высокой вероятностью ошибок и сбоев
отсутствие или неактуальность положений и должностных инструкций для сотрудников
отсутствие мотивации у сотрудников и др.
Причина обычно кроется в неструктурированности бизнес-процессов компании, «размытых» обязанностях и ответственности персонала. Бывает, что организационная структура компании меняется, а документация не обновляется, что приводит к непониманию сотрудниками своих функций. Топ-менеджмент не в состоянии полностью контролировать деятельность компании, поэтому правильным решением является внедрение процессного подхода к управлению. И мы здесь, чтобы помочь вам!
Наша цель – проанализировать существующие бизнес-процессы компании, усовершенствовать и внедрить их вместе с действующими положениями и должностными инструкциями, в которых прописаны зоны ответственности сотрудников.
В результате вы получите:
-
снижение цены
-
увеличение динамики продаж
-
довольных клиентов
-
успешное масштабирование компании
-
прозрачные бизнес-процессы компании
-
регламентированный документооборот
-
соответствующие положения и должностные инструкции для сотрудников
-
определенную систему KPI = мотивированных сотрудников
Как мы работаем?
1. Аудит (1-2 часа)
Сессия вопросов и ответов, где мы кратко обсуждаем текущую ситуацию и проблемы компании. В первую очередь проектируем организационную структуру (а именно отделы, роли, функции) с учетом дальнейшей масштабируемости. Во-вторых, мы предлагаем алгоритм дальнейших действий в ходе проекта и составляем дерево бизнес-процессов компании.
4. Оптимизация + схема процесса «TO BE» (2-3 дня)
Как только схема процесса «КАК ЕСТЬ» смоделирована и выявлены все пробелы, мы вносим необходимые улучшения. Здесь мы согласовываем все предложения и модифицируем существующий бизнес-процесс. На этом этапе также определяются KPI для повышения мотивации сотрудников.
7. Вы можете оставить отзыв о результатах нашей работы
😊
2. Собеседование (1-2 часа каждое)
Договариваемся об удобной дате и времени рабочих сессий, куда приглашаем ключевых людей и задаем специальные вопросы для определения последовательности действий и выявления точек для улучшения существующих бизнес-процессов компании. Во время интервью мы изучаем организационную структуру компании и детально прорабатываем выбранные бизнес-процессы.
5. Подготовка документов (5-7 дней)
Как только все согласованные этапы пройдены, мы создаем всю необходимую документацию (положения и должностные инструкции) по нашим шаблонам и новым разработанным схемам процессов «TO BE». Каждый созданный документ проходит этап проверки, после чего передается в компанию.
3. Схема процесса «КАК ЕСТЬ» (2-3 дня)
Ссылаясь на информацию, полученную на собеседовании, мы создаем модель процесса «КАК ЕСТЬ» и обсуждаем ее с владельцем процесса. По результатам аудита и нашему опыту подобных процессов мы делимся своим видением решения проблем компании.
6. Внедрение (до 1 месяца)
Наконец, мы планируем поэтапное внедрение рабочих инструкций для сотрудников компании. Таким образом мы знакомим заинтересованные стороны с новыми документами и следим за тем, чтобы работа выполнялась в соответствии с регламентом.
Знаете ли вы, что мы используем гибкую методологию?
В своей работе мы используем гибкий Agile-подход, в основе которого лежат не конкретные процессы или их элементы, а высокоуровневые ценности.
Люди и их взаимодействие для нас важнее, чем процессы и инструменты. Чтобы сотрудники работали эффективнее, процессы и инструменты не должны их ограничивать — люди сами решают, как изменить процессы/инструменты своей работы.
Для нас важнее создание работающих бизнес-процессов, чем исчерпывающая документация. Упор делается на работающий продукт, а не на схемы и регламенты.
Быть готовым к переменам для нас важнее, чем следовать планам. Мы вносим необходимые коррективы в процесс проекта, поэтому все изменения и возникающие проблемы оперативно решаются совместными усилиями.
Благодаря Agile-подходу мы находимся на связи с нашими клиентами, получаем обратную связь и адаптируем нашу работу под потребности каждого клиента.